Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Clube das Rasteirinhas respeita integralmente a legislação vigente e preza pela transparência e satisfação de suas clientes.

🔁 Trocas

As trocas poderão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, exclusivamente para compras realizadas fora do estabelecimento físico (site/WhatsApp).

Para que a troca seja aceita, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;
Conter etiquetas e embalagem original;
Estar em perfeitas condições de revenda.

Após o recebimento e análise do produto, será disponibilizado um vale-troca no valor pago ou realizada a troca por outro produto disponível em estoque.

↩️ Devoluções (Direito de Arrependimento)

Conforme o CDC, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, nas compras realizadas fora da loja física.

Após a devolução e conferência do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo legal.

❗ Produtos com Defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato imediatamente. O produto será analisado e, constatado o defeito, será realizada a troca ou reembolso, conforme previsto em lei.

🚫 Não serão aceitas trocas ou devoluções quando:

O produto apresentar indícios de uso inadequado;
Houver ausência da embalagem original;
O prazo legal estiver expirado.